Pour quoi faire

Domaines d’interventions

Nos interventions permettent de développer la capacité des personnes et des organisations à produire du résultat dans la durée, c'est-à-dire de la performance.
Ces interventions peuvent avoir une dimension préventive ou curative, par exemple :

  • Restaurer la performance de votre activité,
  • Marquer la différence avec vos concurrents par une démarche d’amélioration continue,
  • Satisfaire les exigences de vos actionnaires … ou vos exigences d’actionnaire,
  • Faire face à une évolution de marché, d’environnement, à une rupture technologique,
  • Redessiner votre organisation et vos modes de fonctionnement pour poursuivre votre croissance.

Pour ce faire, nous travaillons sur l’articulation entre :

  • le comportement des personnes dans leurs pratiques managériales et leurs interactions exigeantes à 360°
  • la formulation des processus, la définition des fonctions et la spécificité des objectifs de chacun
  • le niveau de compétence des personnes, dicté par la nature des livrables demandés, actuels et futurs

Nous avons la conviction, confortée par l’expérience, que c’est la capacité des personnes à développer des relations exigeantes qui fiabilise la mise en œuvre efficace des compétences et des processus.

Les relations exigeantes sont celles qui permettent à une personne d’obtenir qu’une autre fasse quelque chose dans un cadre de délai, de qualité et de coût. Nous travaillons sur les interactions qui ont un impact business dans les champs d’application suivants :

  • relations hiérarchiques, descendantes et remontantes
  • maillons successifs de relations clients / fournisseurs internes
  • interactions entre opérationnels et fonctions supports
  • relations commerciales développées par des commerciaux mais aussi par des non commerciaux en relation avec les clients

Exemples de réalisations

Situations managériales
Fonctionnement Transverse
Relations commerciales

Evaluation du potentiel managérial d’encadrants à l’occasion d’une transformation profonde de l’organisation.

Objectifs :
Mesurer leur capacité d’adaptation et identifier le mode de management adapté à leur profil.

Clarification des rôles et responsabilités des fonctions supports au sein d’une organisation

 
Objectifs :
Permettre aux supports de s’approprier leur double rôle de « gardien du temple » et de « prestataire de service ».
Permettre aux opérationnels de s’inscrire avec eux dans une démarche d’exigence mutuelle.

Relation commerciales pour non commerciaux :

 
 
Objectif :
Sensibiliser et donner les moyens à des populations non commerciales de prendre soin de la qualité perçue par les clients au-delà de la qualité technique de la prestation.

Revivification de la démarche d’entretien annuel d’évaluation.

 
Objectif :
Mettre en place un langage commun permettant de déployer des réflexes managériaux partagés.

Renforcement de la capacité de caollaborateurs à travailler en mode transverse ou projet.

Objectif :                               Permettre aux collaborateurs d'articuler les méthodologies de conduite de projet avec des démarches de responsabilisation et d'exercice de leur autorité.

Remobilisation d’une force de vente dans un marché commercial subissant la crise.

Objectifs :
Faire évoluer la représentation des chefs de ventes sur leur rôle de « chefs des vendeurs » et les doter des moyens managériaux pour y parvenir.

Un manager récemment nommé participe à un séminaire inter-entreprises.

Objectif :
L’aider à dépasser les difficultés qu’il rencontre dans sa prise de fonction tant vis-à-vis de ses collaborateurs que de son patron.

Optimisation de la relation client/fournisseurs interne entre l’IT et ses clients.

Objectif :
Développer les collaborateurs de l’IT dans leur capacité à satisfaire leurs clients en les aidant à intégrer les contraintes opérationnelles en amont des spécificités techniques du cahier des charges.

Animation de réseau indirect 

 
Objectifs :
Passer de « vendre aux distributeurs » à « faire vendre les distributeurs » par une démarche de management non hiérarchique structurée.
Faire baisser le coût de distribution par un dosage plus judicieux des actions de substitution ou d’incitation.
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